1. Zakres stosowania
Provider Home zapewnia politykę wymiany produktów zgodną z przepisami ochrony konsumentów w Polsce. Konsumenci mogą wymienić produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania, w przypadku stwierdzenia błędnego rozmiaru, koloru lub drobnych wad jakościowych. Polityka dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Provider Home.
2. Warunki wymiany
- Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, dopuszczalne jest normalne rozpakowanie i lekkie użytkowanie, które nie wpływa na dalszą odsprzedaż.
- Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi oraz oryginalne opakowanie powinny być zwrócone razem z produktem.
- Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
3. Procedura wymiany
- W ciągu 14 dni od otrzymania produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta Provider Home w celu złożenia wniosku o wymianę:
Telefon: (+1)7654341123
E-mail: info@providerhomellc.com
- Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze i przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące wymiany oraz etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką.
- Produkt należy odesłać na poniższy adres przy użyciu dostarczonej etykiety:
PROVIDER FURNITURE AND APPLIANCE LLC
1251 NW 171 Street
MIAMI 33169, USA
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Provider Home, klient nie ponosi dodatkowych opłat.
4. Realizacja wymiany
- Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego nienaruszonego stanu, Provider Home wyśle produkt wymienny w ciągu 2 dni roboczych.
- Produkt wymienny zostanie dostarczony tym samym sposobem dostawy, jaki był wybrany przy pierwotnym zamówieniu, a klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
- W przypadku opóźnień lub problemów logistycznych zespół obsługi klienta zapewni wsparcie i poinformuje o przewidywanym czasie dostawy.
5. Obsługa klienta
- W przypadku problemów związanych z wymianą, w tym dotyczącymi etykiety zwrotnej, organizacji transportu lub opóźnienia wysyłki produktu wymiennego, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Provider Home:
Telefon: (+1)7654341123
E-mail: info@providerhomellc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
- Zespół odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
6. Uwagi szczególne
- Polityka wymiany nie ogranicza innych praw konsumenta wynikających z przepisów polskich i unijnych.
- Produkt wymienny odpowiada wartości pierwotnego zamówienia; w przypadku różnic cenowych lub dostępności klient zostanie poinformowany i poproszony o potwierdzenie.
- Wszystkie koszty transportu w ramach wymiany pokrywa Provider Home, klient nie ponosi dodatkowych opłat.
