Polityka wymiany

1. Zakres stosowania
Provider Home zapewnia politykę wymiany produktów zgodną z przepisami ochrony konsumentów w Polsce. Konsumenci mogą wymienić produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania, w przypadku stwierdzenia błędnego rozmiaru, koloru lub drobnych wad jakościowych. Polityka dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Provider Home.

2. Warunki wymiany

• Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, dopuszczalne jest normalne rozpakowanie i lekkie użytkowanie, które nie wpływa na dalszą odsprzedaż.
• Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi oraz oryginalne opakowanie powinny być zwrócone razem z produktem.
• Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

3. Procedura wymiany

• W ciągu 14 dni od otrzymania produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta Provider Home w celu złożenia wniosku o wymianę:
  Telefon: (+1)7654341123
  E-mail: info@providerhomellc.com
• Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze i przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące wymiany oraz etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką.
• Produkt należy odesłać na poniższy adres przy użyciu dostarczonej etykiety:

PROVIDER FURNITURE AND APPLIANCE LLC
1251 NW 171 Street
MIAMI 33169, USA

• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Provider Home, klient nie ponosi dodatkowych opłat.

4. Realizacja wymiany

• Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego nienaruszonego stanu, Provider Home wyśle produkt wymienny w ciągu 2 dni roboczych.
• Produkt wymienny zostanie dostarczony tym samym sposobem dostawy, jaki był wybrany przy pierwotnym zamówieniu, a klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
• W przypadku opóźnień lub problemów logistycznych zespół obsługi klienta zapewni wsparcie i poinformuje o przewidywanym czasie dostawy.

5. Obsługa klienta

• W przypadku problemów związanych z wymianą, w tym dotyczącymi etykiety zwrotnej, organizacji transportu lub opóźnienia wysyłki produktu wymiennego, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Provider Home:
  Telefon: (+1)7654341123
  E-mail: info@providerhomellc.com
  Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
• Zespół odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

6. Uwagi szczególne

• Polityka wymiany nie ogranicza innych praw konsumenta wynikających z przepisów polskich i unijnych.
• Produkt wymienny odpowiada wartości pierwotnego zamówienia; w przypadku różnic cenowych lub dostępności klient zostanie poinformowany i poproszony o potwierdzenie.
• Wszystkie koszty transportu w ramach wymiany pokrywa Provider Home, klient nie ponosi dodatkowych opłat.