1. Informacje o firmie
- Provider Home jest własnością i jest prowadzona przez PROVIDER FURNITURE AND APPLIANCE LLC, z siedzibą w USA: 1251 NW 171 street, MIAMI 33169, numer rejestracyjny EIN: 87-1961485.
- Oferujemy meble i produkty domowe dla rynku polskiego.
2. Zakres usług
- Nasze usługi obejmują sprzedaż mebli i artykułów do domu online, dostawę, śledzenie zamówień, wsparcie klienta oraz obsługę posprzedażową.
- Wszystkie usługi są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce i Unii Europejskiej.
3. Kwalifikacje użytkownika
- Korzystanie z usług strony Provider Home wymaga pełnej zdolności do czynności prawnych lub zarejestrowanej działalności gospodarczej.
- Osoby niepełnoletnie (poniżej 16 lat) nie mogą samodzielnie składać zamówień.
4. Korzystanie ze strony
- Użytkownicy powinni przestrzegać obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania ze strony i nie podejmować działań zakłócających funkcjonowanie serwisu, naruszających prawa autorskie lub wprowadzających w błąd.
5. Informacje o produktach
- Wszystkie informacje o produktach na stronie opierają się na rzeczywistych pomiarach, danych dostawcy oraz opisie materiałów, w tym wymiary, materiały, wagę, kolor i okres gwarancji.
- Informacje zostały zweryfikowane w celu zapewnienia dokładności, mogą jednak wystąpić niewielkie różnice w zależności od partii.
6. Ceny i podatki
- Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Kwota wyświetlana podczas finalizacji zamówienia jest kwotą całkowitą do zapłaty, bez ukrytych opłat lub dodatkowych podatków.
7. Proces składania zamówienia
- Po złożeniu zamówienia w serwisie, zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1–3 dni roboczych, w tym potwierdzenie zamówienia, kompletacja produktów, pakowanie i przygotowanie do wysyłki.
- Status zamówienia można sprawdzić kontaktując się z obsługą klienta.
8. Polityka płatności
- Akceptujemy płatności kartami kredytowymi: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB.
- Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczną, szyfrowaną bramkę płatności, a pełne dane karty nie są przechowywane przez Provider Home.
9. Transport i dostawa
- Produkty są wysyłane z magazynów w USA do Polski przez partnerów logistycznych: USPS, UPS, DHL.
- Po zakończeniu odprawy celnej produkty są dostarczane przez lokalnych przewoźników w Polsce: Grupa Transportowa lub Röhlig SUUS, pod adres wskazany podczas składania zamówienia.
10. Koszty dostawy
- Zamówienia o wartości ≥ 199,99 PLN (z VAT) mają bezpłatną dostawę.
- Zamówienia poniżej tej kwoty obciążane są stałą opłatą za wysyłkę w wysokości 39,99 PLN.
- Wszystkie kwoty zawierają podatek VAT.
11. Szacowany czas dostawy
- Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, obejmując transport międzynarodowy, odprawę celną oraz dostawę lokalną.
- Użytkownicy mogą śledzić status zamówienia w czasie rzeczywistym za pomocą udostępnionych informacji śledzących.
12. Zwroty i refundacje
- Klienci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zwrócić go bez podania przyczyny.
- Koszt zwrotu pokrywa Provider Home, a firma zapewnia etykietę zwrotną z opłatą wstępną.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 2 dni roboczych.
13. Polityka gwarancyjna
- Wszystkie produkty meblowe objęte są 2-letnią gwarancją obejmującą wady produkcyjne i materiałowe.
- Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń podczas transportu ani naturalnego zużycia.
- Wnioski gwarancyjne można składać telefonicznie lub e-mailowo.
14. Cookie i prywatność
- Stosujemy pliki cookie do zbierania informacji o zachowaniu użytkowników na stronie w celu poprawy funkcjonalności, analizy wydajności i optymalizacji marketingu.
- Zbieranie danych osobowych odbywa się zgodnie z GDPR i polskimi przepisami o ochronie prywatności.
15. Bezpieczeństwo danych
- Provider Home stosuje szyfrowanie SSL, kontrolę dostępu i monitorowanie systemu w celu ochrony informacji użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem lub nadużyciem.
16. Rozpatrywanie reklamacji
- W przypadku problemów związanych z zakupem, płatnością, dostawą lub produktami, użytkownicy mogą kontaktować się z obsługą klienta telefonicznie lub mailowo.
- Reklamacje są przetwarzane zgodnie z wewnętrznym procesem firmy, zapewniając ich rejestrację i odpowiedź.
17. Odpowiedzialność prawna
- Provider Home ponosi ograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z błędnych informacji o produktach, opóźnień w dostawie lub siły wyższej.
- Użytkownicy zobowiązani są przestrzegać obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania ze strony.
18. Kontakt
- Użytkownicy mogą kontaktować się z Provider Home poprzez:
- Odpowiedzi na zapytania telefoniczne i mailowe udzielane są w ciągu 24 godzin w dni robocze.
