1. Informacje o firmie
- Provider Home jest własnością i jest prowadzona przez PROVIDER FURNITURE AND APPLIANCE LLC, z siedzibą w USA: 1251 NW 171 street, MIAMI 33169, numer rejestracyjny EIN: 87-1961485.
- Oferujemy meble i produkty domowe dla rynku polskiego, przestrzegając przepisów UE i polskich regulacji dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Zakres polityki prywatności
- Niniejsza polityka prywatności dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony Provider Home, w tym informacji rejestracyjnych użytkowników, danych zamówień, informacji płatniczych, danych logistycznych oraz danych wynikających z interakcji użytkownika z witryną.
3. Rodzaje zbieranych danych osobowych
- Możemy zbierać następujące informacje:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, telefon)
- Adres dostawy i adres do faktury
- Informacje płatnicze (przetwarzane przez bezpieczne bramki płatnicze, pełne dane karty nie są przechowywane)
- Dane logowania i hasła konta
- Zachowanie na stronie, historia przeglądania, ustawienia preferencji
- Opinie klientów, reklamacje i zgłoszenia serwisowe
4. Sposoby zbierania danych
- Zbieranie danych odbywa się poprzez:
- Informacje przekazywane bezpośrednio przez użytkownika (zamówienia, rejestracja, kontakt z obsługą klienta)
- Dane zbierane automatycznie (Cookie, pliki logów, narzędzia analityczne)
- Informacje od usługodawców trzecich (przetwarzanie płatności, śledzenie przesyłek, analizy marketingowe)
5. Pliki Cookie i technologie podobne
- Używamy plików Cookie i podobnych technologii w celu zbierania danych o zachowaniu użytkowników, poprawy funkcjonowania strony, analizy wydajności i optymalizacji działań marketingowych.
- Użytkownik może zarządzać Cookie w ustawieniach przeglądarki lub je usuwać, jednak wyłączenie niektórych plików może ograniczyć funkcjonalność witryny.
6. Cele przetwarzania informacji
- Zebrane dane wykorzystujemy do:
- Realizacji i obsługi zamówień
- Obsługi płatności i fakturowania
- Śledzenia przesyłek i koordynacji logistyki
- Obsługi klienta
- Poprawy funkcjonalności strony
- Wypełnienia wymogów prawnych
7. Przetwarzanie informacji płatniczych
- Wszystkie dane płatnicze są przetwarzane przez zaufane bramki płatnicze przy użyciu szyfrowania.
- Provider Home nie przechowuje pełnych danych kart kredytowych. Dane te służą wyłącznie do realizacji transakcji i zapobiegania oszustwom.
8. Wykorzystanie danych logistycznych
- Dane dotyczące dostawy są używane do realizacji zamówień, śledzenia przesyłek oraz koordynacji z partnerami logistycznymi.
- Dane te są wykorzystywane wyłącznie w niezbędnym zakresie i zgodnie z przepisami UE oraz polskimi regulacjami o ochronie danych osobowych.
9. Udostępnianie informacji i współpraca z podmiotami trzecimi
- Możemy udostępniać niezbędne dane następującym podmiotom:
- Dostawcy usług płatniczych
- Partnerzy logistyczni
- Dostawcy usług analitycznych i technologicznych
- Udostępnianie odbywa się wyłącznie w celu realizacji usług, nie jest wykorzystywane do innych celów komercyjnych bez zgody użytkownika.
10. Środki bezpieczeństwa informacji
- Provider Home stosuje standardowe technologie szyfrowania SSL, kontrolę dostępu oraz zabezpieczenia przechowywania danych.
- Systemy są monitorowane i audytowane, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, wyciekom danych oraz niewłaściwemu wykorzystaniu informacji.
11. Okres przechowywania danych
- Dane osobowe użytkowników są przechowywane jedynie przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, wypełnienia obowiązków prawnych lub rozwiązania sporów.
- Po tym okresie dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
12. Prawa użytkowników
- Zgodnie z RODO i polskim prawem użytkownicy mają prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych
- Poprawiania lub aktualizacji danych
- Usunięcia danych
- Ograniczenia przetwarzania danych
- Przenoszenia danych
- Składania skarg i wycofania zgody
13. Ochrona danych dzieci
- Provider Home nie zbiera świadomie danych osobowych osób poniżej 16 roku życia.
- W przypadku przypadkowego pozyskania takich danych, informacje zostaną niezwłocznie usunięte.
14. Wymogi prawne i zgodność
- Przestrzegamy przepisów polskich i unijnych, w tym prawa dotyczącego e-commerce, ochrony konsumentów i danych osobowych.
- Na stronie dostępne są polityki i dane kontaktowe, zapewniając przejrzystość działań i zgodność z prawem.
15. Kontakt
- W przypadku pytań dotyczących polityki prywatności, przetwarzania danych lub realizacji praw użytkownika prosimy o kontakt:
- Odpowiemy na zapytania e-mailowe i telefoniczne w ciągu 24 godzin w dni robocze, zapewniając niezbędne wsparcie.
