Zasady anulowania zamówień

1. Zakres stosowania

• Polityka anulowania zamówień w Provider Home dotyczy wszystkich zamówień mebli i produktów domowych składanych za pośrednictwem strony internetowej.
• Polityka umożliwia konsumentom anulowanie zamówienia przed jego realizacją i otrzymanie zwrotu środków.

2. Czas na zgłoszenie anulowania

• Konsumenci mogą zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, gdy jego status jest „w trakcie realizacji” lub „nie wysłano”.
• Po rozpoczęciu wysyłki lub przekazaniu przesyłki partnerowi logistycznemu anulowanie nie jest możliwe i należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu.

3. Sposób zgłoszenia anulowania

• Przez e-mail: należy przesłać numer zamówienia oraz prośbę o anulowanie na adres info@providerhomellc.com
• Przez telefon: skontaktować się z zespołem obsługi klienta pod numerem (+1)7654341123
• Zespół obsługi klienta odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze i potwierdza możliwość anulowania zamówienia.

4. Weryfikacja i potwierdzenie anulowania

• Po otrzymaniu zgłoszenia Provider Home weryfikuje status zamówienia:
  • Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, zostaje anulowane, a proces zwrotu środków uruchomiony.
  • Jeżeli zamówienie zostało wysłane, klient otrzyma informacje i może skorzystać z 14-dniowej polityki zwrotu bez podania przyczyny.

5. Zwrot środków

• Anulowane zamówienia zostaną zwrócone w ciągu 2 dni roboczych.
• Zwrot dokonany zostanie na pierwotną metodę płatności i obejmuje kwotę zamówienia wraz z podatkiem VAT.
• W przypadku opóźnień w przetwarzaniu płatności przez banki lub bramki płatnicze, zespół obsługi klienta udzieli wsparcia i poda szacowany czas otrzymania środków.

6. Obsługa klienta

• W przypadku pytań lub problemów, w tym opóźnień w potwierdzeniu anulowania lub zwrocie środków, klienci mogą kontaktować się z Provider Home:
  Telefon: (+1)7654341123
  E-mail: info@providerhomellc.com
  Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
• Zespół odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze, zapewniając wsparcie w procesie anulowania zamówienia i zwrotu środków.

7. Uwagi specjalne

• Zamówienia wysłane nie mogą być bezpośrednio anulowane, ale mogą zostać zwrócone zgodnie z 14-dniową polityką zwrotu.
• Wszystkie koszty transportu związane z anulowaniem lub zwrotem pokrywa Provider Home, konsument nie ponosi dodatkowych opłat.
• Polityka anulowania zamówień nie wpływa na inne prawa konsumentów wynikające z przepisów polskich i unijnych.